準備体制の構築

予測可能なリスクを洗い出し、対応の優先順位づけを経て、具体的に想定される危機を念頭に置きつつ、全社員向け、広報部向け、クライシスマネジメント・チーム向けなど、対象者ごとの「危機管理マニュアル」を作成します。また、お客様独自の危機管理マニュアルがすでにある場合は、それに対してアドバイスし、より実戦的なマニュアルへの改善をサポートします。

社外発表の要否や発表方法選択の判断基準、主要ステークホルダーリスト、社内連絡網、プレスリリースなど発表資料のテンプレートなど、有事の際の広報対応の手順や必要書類を平時から明確化し、準備しておくことで、危機に強い社内風土を作ることができます。

優先対応すべきリスクが新たに発生した場合には個別対応マニュアルを作成します。